Corona Gutscheinregelung

Die Corona Epidemie und die damit verbundenen Einschränkungen bedeutet für die Kulturbranche einen erheblichen Einschnitt. Auch in der Cultura Rietberg musste eine Vielzahl an Veranstaltungen abgesagt werden. Die ursprünglichen Tickets behalten dabei stets ihre Gültigkeit und können für Nachholtermine genutzt werden.

Die folgenden Angaben gelten nur für Veranstaltungen von kulturig e.V.

Bei Fremdveranstaltungen gelten immer die Regelungen des jeweiligen Veranstalters. kulturig e.V. hat hierauf keinen Einfluss. Bezüglich eines Gutscheins oder einer Erstattung wenden Sie sich daher bitte direkt an den jeweiligen Veranstalter. Dieser ist jeweils bei den einzelnen Veranstaltungen angegeben. 

Hier die Corona Gutscheinregelung im Einzelnen:

  • Tickets, die vor dem 08.03.2020 für Veranstaltungen, die verlegt oder abgesagt wurden, gekauft wurden, werden in sog. Covid19-Gutscheine eingelöst.
  • Die Tickets werden dazu in der jeweiligen Vorverkaufsstelle, in der sie erworben wurden, zurück gegeben und gegen einen Gutschein getauscht.
  • Die Gutscheine können allerdings nicht in allen Vorverkaufsstellen, sondern nur online oder in der Touristikinformation Rietberg  (nur bei reservix/ADticket Gutscheinen) eingelöst werden.
  • Tickets die nach diesem Stichtag gekauft wurden, werden aus Kulanz in voller Höhe ausgezahlt. Kulturig trägt dabei die System- und Vorverkaufsgebühren, die beim Systempartner bzw. bei der Vorverkaufsstelle verbleiben.
  • Diese Gutscheine können nur für Veranstaltungen aus dem kulturig Angebot eingelöst werden.
  • Die Covid19-Gutscheine können bis zum 31.12.2021 eingelöst werden.
  • Danach können nicht eingelöste Gutscheine ausgezahlt werden.
  • Der Inhaber eines Gutscheins kann die Auszahlung des Wertes auch sofort verlangen, wenn der Verweis auf einen Gutschein für ihn angesichts seiner persönlichen Lebensumstände unzumutbar ist. Die Voraussetzungen dieser Ausnahmevorschrift dürften etwa dann erfüllt sein, wenn der Inhaber einer Eintrittskarte die Veranstaltung im Rahmen einer Urlaubsreise besuchen wollte und einen Nachholtermin nur unter Aufwendung hoher Reisekosten wahrnehmen könnte. Sie dürften ebenfalls erfüllt sein, wenn der Inhaber des Gutscheins ohne die Auszahlung des Gutscheinwerts nicht in der Lage ist, existenziell wichtige Lebenshaltungskosten wie Miet- oder Energierechnungen zu begleichen. 

So werden Gutscheine bei reservix/ADticket eingelöst:

Einfach unter diesem Link eine neue Veranstaltung aussuchen. Den Gutscheincode dann bei der Bestellung in das entsprechende Feld eingeben.

 

So funktioniert das Storno und die Einlösung bei Eventim:

Hier wird von Eventim der Vorgang zum Ticketstorno erklärt:

Veranstaltergutschein - so funktioniert's

 

Und unter diesem Link können Sie den Gutschein wieder einlösen.

Erst den Gutscheincode in das entsprechende Feld eingeben, dann werden ihnen die Veranstaltungen angezeigt, aus denen Sie dann wählen können.